В аэропорту Казани есть бизнес-залы, специальные зоны для пассажиров с детьми, людей с ограниченными возможностями здоровья. Такая инфраструктура увеличивает уровень привлекательности воздушной гавани, повышает пассажиропоток.
- Значение и важность создания отдельных зон для различных категорий пассажиров в аэропортах
- VIP-зона
- Эксклюзивные зоны отдыха для VIP-пассажиров
- Услуги и привилегии в VIP-зонах
- Доступность для различных категорий VIP-пассажиров
- Зона для детей
- Комната матери и ребенка
- Детские игровые площадки и развлекательные зоны
- Присутствие услуг для маленьких пассажиров в ресторанах и кафе
- Зоны для инвалидов
- Адаптированные терминалы и входы
- Специализированные услуги для пассажиров с ограниченными физическими возможностями
- Применение современных технологий для улучшения обслуживания в специализированных зонах
Значение и важность создания отдельных зон для различных категорий пассажиров в аэропортах
В любом аэропорту важно создавать условия, которые позволят разным категориям людей комфортно себя чувствовать в аэровокзальном комплексе. Например, для деловых пассажиров имеет значение наличие зала, в котором можно заняться решением рабочих вопросов, не отвлекаясь на шум.
Семейным пассажирам тоже нужен покой. Особенно, если люди путешествуют с маленькими детьми, которые быстро устают в незнакомой обстановке.
Для малышей важно спокойно покушать, поспать, поиграть, своевременно переодеться.
Следующая категория людей, нуждающихся в особых условиях в аэропорту, это пассажиры с ограниченными возможностями здоровья. Для них важны мобильность, доступ к санитарной комнате, к прохождению регистрации, на посадку, в зону общественного питания.
В казанском аэропорту имени Габдуллы Тукая соблюдаются условия для комфортного нахождения внутри терминалов всех пассажиров. Это делает его весьма привлекательным и одним из самых популярных среди находящихся в Поволжье.
VIP-зона
На территории аэропорта Казани есть вип-зал, предназначенный для тех пассажиров, которые хотят ожидать отправления рейса в комфорте и с индивидуальным подходом к обслуживанию. Такие бизнес-залы находятся на территории терминалов 1А и 2, в зонах внутренних и международных вылетов.
Эксклюзивные зоны отдыха для VIP-пассажиров
Для вип пассажиров казанского аэропорта доступно пребывание в специальной Launge зоне. В терминале 1А в такой локации могут обслуживаться лица, вылетающие в международных направлениях.
Какие услуги предоставляют в бизнес-зале:
- свежая пресса;
- высокоскоростной беспроводной интернет;
- снэки и напитки;
- факс, принтер, ксерокс, телефон;
- санитарные комнаты с душем;
- массажные кресла и ТВ.
Получить информацию о работе бизнес зала-ожидания в казанском аэропорту, забронировать для себя место там можно по телефонам: 8 843 267 86 63, 8 843 267 86 62, 8 495 935 83 36.
Услуги и привилегии в VIP-зонах
Бизнес-зал работает и в терминале 2. Это отдельно стоящее здание, в котором есть вип-зона для отдыха и зал повышенной комфортности. Здесь, оформив договор об оказании платных услуг, могут провести время пассажиры регулярных и чартерных, заказных рейсов.
Как проходит обслуживание в вип-зале:
- Пройти входной контроль.
- Предъявить документы, удостоверяющие личность, назвать номер рейса.
- Пройти процедуру регистрации на рейс.
- Сдать вещи в багаж.
- Ожидать приглашения на посадку в комфортных условиях.
- Поехать к самолету на отдельном микроавтобусе.
Если пассажир заказывает услугу вип-встречи, у трапа его ожидает сотрудник с табличкой. Он сопровождает его в зону ожидания на отдельном автомобиле.
Какие услуги предоставляют в бизнес-зале и зоне повышенной комфортности терминала 2 в казанском аэропорту, можно узнать в следующей таблице:
| Услуги в вип-зале | Услуги в зале повышенной комфортности |
|---|---|
| Индивидуальная регистрация, периодические издания, просмотр ТВ, туалетные комнаты, интернет на высокой скорости, бизнес-услуги, доставка к самолету и обратно | Предоставление свежей прессы, регистрация на отдельных стойках, услуги копирования, отправления факса, городского телефона, питание по купону, просмотр ТВ, комфортные туалетные комнаты |
Доступность для различных категорий VIP-пассажиров
Зал повышенной комфортности находится в центральной части второго терминала. Попасть туда могут разные категории путешественников.
Для каких пассажиров есть доступ в зал:
- владельцы карт компаний «Аэрофлот», «Сибирь», «Россия», «Ютэйр», «Глобус» (бесплатное посещение);
- пассажиры бизнес-класса (бесплатное посещение);
- пассажиры заказных рейсов, после подачи заявок от авиакомпаний;
- пассажиры любых рейсов – с оплатой наличным или безналичным расчетом.
В терминале 2 работает еще одна зона повышенного комфорта для пассажиров – Gabdulla Tukai Lounge. В помещении много комфортабельной мебели, на которой можно отдохнуть и расслабиться в ожидании своего рейса.
Участники программы лояльности могут получить в этой зоне закуски и безалкогольные напитки в большом ассортименте.
Цену за посещение зала повышенной комфортности или вип зоны можно уточнить во время бронирования места.
Зона для детей
В казанском аэропорту уделяется внимание семьям с детьми. Для их комфорта в терминале оборудована комната матери и ребенка. Здесь пассажиры могут провести время в ожидании рейса, либо после прилета.
Комната матери и ребенка
Попасть в комнату матери и ребенка могут пассажиры внутренних и международных вылетов. Она расположена в первом терминале на втором этаже.
В комнате матери и ребенка могут находиться пассажиры, путешествующие с детьми в возрасте до семи лет. Если речь идет о ребенке-инвалиде, то его возраст увеличен до 14 лет. Кроме того, в данной зоне могут отдохнуть женщины, находящиеся во втором триместре беременности.
Детские игровые площадки и развлекательные зоны
Какие услуги предоставляются в комнате матери и ребенка казанского аэропорта? Прежде всего, тут есть помещение, где можно разогреть еду для детей, приготовить смесь для младенцев. В небольшой кухне установлена микроволновая печь, детские стульчики для кормления. Здесь есть кулер, обеденный стол и стулья, холодильник.
Также в комнате матери и ребенка есть две небольшие спальни. Они оборудованы кроватками для малышей, тумбочками и креслами для родителей.
Есть в этой зоне и игровое пространство – дети могут провести время в сухом бассейне с мячиками. Также здесь есть столики, стулья, мягкая мебель. Родители оценят наличие телевизора, а мамы младенцев – удобный пеленальный столик.
Помимо прочего, в этой зоне расположена удобная туалетная комната с душевой, стиральная машина, сушильная доска.
Правила посещения комнаты матери и ребенка в казанском аэропорту:
- дети могут находиться внутри в сопровождении одного взрослого;
- время нахождения внутри до 6 часов, кроме пассажиров, чьи рейсы задержаны или отменены;
- предъявление паспорта или других документов, удостоверяющих личность;
- внутрь можно брать только ручную кладь;
- багаж нужно сдать на стойке регистрации, либо в камеру хранения;
- использовать комнату пассажирами без детей запрещено;
- распитие спиртного внутри, нахождение здесь в опьянении, наркотическом или алкогольном, строго запрещено.
Попасть в комнату матери и ребенка можно только после получения специального допуска. Его выдают в медицинском пункте. Он находится на второй этаже терминала 1. При выявлении у детей или их родителей признаков наличия инфекционного заболевания, доступ в комнату матери и ребенка запрещен.
Присутствие услуг для маленьких пассажиров в ресторанах и кафе
Для пассажиров, которые путешествуют с маленькими детьми, созданы специальные условия в некоторых кафе и ресторанах, что расположены на территории казанского аэропорта. Это небольшие игровые зоны, удобные стульчики и столики для кормления, игрушки.
Зоны для инвалидов
В аэропорту Казани создаются условия, расширяющие возможности доступа для всех категорий пассажиров, в том числе, и с ограниченными возможностями здоровья.
Адаптированные терминалы и входы
Все входы в терминалы аэропорта Казани адаптированы для входа маломобильных граждан. На каждом этаже, наряду со стандартными санитарно-гигиеническими комнатами, есть специальные, в которых с комфортом может находиться человек с ограниченными возможностями здоровья.
Специализированные услуги для пассажиров с ограниченными физическими возможностями
Для маломобильных граждан, людей с ограниченными возможностями здоровья в аэропорту Казани есть специальная услуга. Это помощь при передвижении на территории аэровокзального комплекса, посадке в самолет. Оформить заявку на такую услугу можно по номеру телефона: 8 919 621 34 16.
Применение современных технологий для улучшения обслуживания в специализированных зонах
Для улучшения обслуживания людей в специализированных зонах предпринимается все возможное. Для повышения уровня комфорта пассажиров во время ожидания рейса, в бизнес-залах и лаунж зонах создаются все необходимые условия. Это касается размещения внутри комфортабельной мебели, организации питания, предоставления интернета на высокой скорости и свежей прессы.
Для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья в казанском аэропорту постоянно улучшают условия. Это позволяет облегчить их пребывание в здании аэровокзального комплекса.
Уделяется внимание и пассажирам, которые путешествуют с детьми. Для них оборудована комната матери и ребенка, где можно покушать, поспать, переодеться.
Казанский аэропорт имеет много разных пространств, в которых могут с удобствами и максимальным комфортом ожидать своего рейса или отдыхать после полета самые разные группы пассажиров. Такой подход существенно повышает привлекательность воздушной гавани у путешественников и туристов.
