2020 год стал годом вызовов для гостиничной индустрии. Пандемия коронавируса повлияла на все аспекты нашей жизни, включая поездки и пребывание в отелях. Однако, отели по всему миру приняли вызов и внедрили новые меры безопасности и сервиса, чтобы гарантировать комфорт и безопасность своим гостям. Давайте рассмотрим, как отели адаптируются к пандемии и что нового они предлагают своим посетителям.
Социальное дистанцирование и ограниченный контакт
Одним из главных изменений, которые внесены отелями, является введение социального дистанцирования. В общественных местах, таких как ресепшен, рестораны и фитнес-залы, отели разместили дополнительные знаки и отметки на полу, чтобы гости могли соблюдать безопасное расстояние друг от друга.
Некоторые отели также предлагают опцию регистрации онлайн, чтобы гости могли избежать стояния в очередях и общения вблизи с другими людьми. Это позволяет сократить контакт и ускорить процесс заселения. Кроме того, многие отели отказались от ежедневной уборки номеров, предлагая ее по требованию гостей, чтобы снизить количество входящих в номер людей и контактных поверхностей.
Усиленная система очистки и санитарные меры
С целью обеспечения безопасной и чистой среды, отели усилили систему очистки и санитарные меры. Очистка общественных мест проводится чаще и с использованием профессиональных средств санитарии. В номерах также проводится более тщательная уборка, включая дезинфекцию поверхностей и постельного белья после каждого гостя.
Многие отели также добавили дополнительные санитарные принадлежности в номера, такие как антисептические гели и маски, чтобы гости могли себя чувствовать безопасно и защищено. Все эти меры направлены на минимизацию риска передачи инфекции и обеспечение безопасного пребывания каждого гостя.
Измененные услуги и рестораны
Во время пандемии отели также приняли новые меры в отношении своих услуг и ресторанов. Некоторые отели предложили обслуживание комнат, чтобы гости могли наслаждаться едой и напитками с комфортом и уверенностью в безопасности. Это также дает возможность поддержать социальное дистанцирование и избежать скопления людей в общественных зонах.
В ресторанах были изменены процедуры обслуживания, чтобы гарантировать безопасность гостей и персонала. Это может включать уменьшение количества посадочных мест, использование индивидуальных пакетов с приборами и упаковкой пищи, а также предложение только индивидуального обслуживания или пакетов с выбором блюд.
Инновации и технологии
Некоторые отели воспользовались пандемией, чтобы внедрить новые инновации и технологии, которые помогают им адаптироваться к новым реалиям. Например, некоторые отели предлагают контактное заселение и выпуск, при котором гости могут использовать свои мобильные устройства для открывания дверей и управления своим пребыванием.
Бесконтактные опции оплаты и заказа услуг также стали популярными. Гости могут использовать свои мобильные приложения или QR-коды для заказа еды и напитков, а также для оплаты дополнительных услуг без необходимости использования наличных или банковских карт.
Заключение
Выводя все вышеперечисленное, можно с уверенностью сказать, что отели адаптируются к пандемии и предоставляют безопасное и комфортное пребывание своим гостям. Социальное дистанцирование, усиленная система очистки, измененные услуги и инновации – все эти новые меры помогают отелям справляться с вызовами круглосуточно меняющейся ситуации. Безопасность и удовлетворение гостей остаются главными приоритетами для отелей в эпоху пандемии.